先通过协商、调解、投诉举报等非诉讼手段循序渐进、一步一步地解决问题。通过协商或调解不能解决证券纠纷时，可以申请仲裁，或者向有管辖权的法院提起诉讼，寻求司法上的救济。

协商

协商是解决问题的上策。在所有解决问题的方式中，协商是最直接、最经济、往往也是最有效率的解决途径。

调解

调解就是投资者将争议提交给相关机构，由相关机构帮助达成和解协议的行为。投资者需要注意的是，证券监管部门调解之下达成的协议，对各方当事人不具有既判力和法律强制力。

投诉

中国证券监督管理委员会（简称证监会）是我国证券市场的监管机关，负责对证券市场进行监管，对证券市场的违法违规行为享有调查、处罚权。证券交易所也负有监管其会员和上市公司的职责。上海证券交易所和深圳证券交易所均设有专门部门接受证券投资者的投诉。

举报

当投资者早于违法违规行为时，根据违法违规行为的性质，还可以向工商行政管理机关、公安机关或检察机关举报，检举揭发各种证券市场的违法违规行为，以便更好的维护自身合法权益，维持证券市场的秩序。

仲裁

通过协商或调解不能解决证券纠纷时，可以申请仲裁。冲裁也叫“公断”，它是指争议双方在争议发生之前，或者在争议发生之后达成协议，将争议自觉地交给第三者（仲裁机构）作出裁决，双方有义务自觉履行的一种解决争端的方式。

诉讼

如果争议双方无法通过协商达成一致，又没有订立仲裁条款，投资者可以向有管辖权的法院提起诉讼，寻求司法上的救济，只要符合法律规定的条件，法院有义务受理当事人之间的纠纷。

投资者必须按照法定的程序进行；同时法院作为国家的司法机关，其判决具有权威性和强制性，当事人必须遵照执行。另外，我国诉讼程序上实行两审终审制，投资者对一审法院的判决或裁定不服，可以向上级法院提起诉讼。